Okotae AI　サービス利用規約

本規約において使用する用語の定義は以下のとおりとします。

• 「本サービス」とは、当社が提供する以下の 2 種類のサブスクリプションサービスの総称をいいます。①「ベースプラン」: LINE 完結のインターフェースを通じて、Google ビジネスプロフィール（以下「GBP」）に関する各種機能（口コミ検知・AI 返信文案生成・店舗情報更新・GBP 健康診断等）を AI が自動処理し利用者に提供するサービス。提供機能は当社の判断により追加・変更されることがあります。②「代行プラン」: 当社スタッフまたは業務委託先が、利用者に代わって GBP の運用操作（口コミ返信・店舗情報更新・投稿・レポート作成等）を直接実施するサービス。各プランに固有の条件は該当条項に定めます。
• 「利用者」とは、本規約に同意し、当社所定の方法で本サービスの利用を申し込み、当社が承認した事業者をいいます。
• 「登録情報」とは、利用者が本サービスの申し込み時に登録した店舗名・業種・メールアドレス等の情報をいいます。
• 「AI 生成物」とは、本サービスが AI（大規模言語モデル等）を用いて生成した口コミへの返信文案をいいます。
• 「外部サービス」とは、Google ビジネスプロフィール、Stripe、LINE、Supabase、Anthropic 等、本サービスが連携する第三者のサービスをいいます。

本サービスの利用を希望する者は、本規約に同意した上で、当社所定の方法により申し込みを行うものとします。

1. 利用者は、Google アカウントでのログイン、店舗情報の登録、および Stripe Checkout によるクレジットカード決済情報の入力が完了した時点で、利用契約が成立するものとします。
2. ベースプランの利用者は、Google ビジネスプロフィールへのアクセス権限を付与するための Google OAuth 認証を完了させることで、本サービスの全機能が利用可能となります。代行プランの利用者は、当社指定アカウントへの Google ビジネスプロフィール管理者権限の付与が完了した時点で、運用代行が開始されます。
3. 当社は、以下のいずれかに該当する場合、利用登録をお断りすることがあります。
   • 虚偽の情報を申告した場合
   • 過去に本規約違反等により利用停止措置を受けた場合
   • その他当社が不適切と判断した場合

本サービスの利用料金は以下のとおりです（税別）。なお、料金は当社の判断により変更されることがあります。変更の際は、相当の予告期間をもって利用者に通知します。

1. 月額料金は、申し込み日を起算日として毎月自動更新されます。GBPデビューサポートは一括払いであり、自動更新の対象外です。
2. 料金の日割り計算は行いません。月途中での解約・プラン変更が発生した場合も、その月の利用料金は全額請求されます。
3. 一度お支払いいただいた利用料金は、原則として返金しません。ただし、当社の故意または重大な過失に起因してサービスを提供できなかった場合はこの限りではなく、第 15 条に定める範囲で対応します。なお、利用者都合による解約・プラン変更、外部サービスの障害、利用者のシステム環境に起因する利用不能については返金対象となりません。

1. 当社は、利用者に対して無料トライアル（以下「無料期間」といいます）を提供する場合があります。無料期間の有無・期間・条件は当社が任意に定めるものとし、事前の予告なく変更または廃止されることがあります。
2. 無料トライアルの利用にあたっては、有料プランへの申し込みと同様に、Stripe Checkout によるクレジットカード情報の登録が必要となります。
3. 無料期間の終了後は、利用者が事前に解約手続きを完了していない限り、登録されたクレジットカードに対して自動的に有料プランの料金が課金されます。自動課金を希望しない場合は、無料期間終了前にダッシュボードのカスタマーポータルまたは当社所定の問い合わせ窓口から解約手続きを行ってください。
4. 無料期間の長さは当社が任意に定めるものであり、利用者ごとまたはキャンペーンごとに異なる場合があります。適用される無料期間の具体的な日数は、申し込み時の画面または当社からの案内にて確認するものとします。
5. 無料期間中も第 3 条に定める利用料金プランの条件（返金不可の原則等）は準用されます。ただし、無料期間に相当する利用料金は請求されません。

1. 料金の支払いは Stripe 社（決済代行）を通じたクレジットカード払いに限ります。利用者のカード情報は当社のサーバーには保存されず、Stripe 社が PCI DSS 準拠のもとで管理します。
2. 利用者は、登録したクレジットカードの有効性を維持する責任を負います。決済失敗が連続して発生した場合、当社は本サービスの提供を一時停止することがあります。

本サービスは、申し込みプランに応じて以下の機能を提供します。提供機能はプランおよびオプションの選択内容によって異なり、当社の判断により機能が追加・変更・廃止されることがあります。

• 【ベースプラン共通機能】口コミウォッチ（新着口コミのリアルタイム検知・LINE 通知）、AI 返信文案の自動生成（店舗情報に基づくトーン調整含む）、店舗情報更新（営業時間・写真等の LINE チャットからの即時反映）、新規口コミ獲得用 QR 発行、投稿コンテンツの自動生成、GBP 健康診断（週次自動スコアリング・改善点通知）
• 【ベースプランオプション機能】検知・返信のスピードアップ等（各オプションの内容は当社サービスサイトに定めます）
• 生成した返信文案をウェブダッシュボードおよび利用者の登録メールアドレス等への配信

【ベースプラン】AI が生成した返信文案を LINE またはウェブダッシュボードを通じて利用者に提示します。Google ビジネスプロフィールへの投稿は、利用者が内容を確認・承認した上で実施します。投稿内容の最終確認および判断の責任は利用者に帰属します。

【代行プラン】当社スタッフまたは当社が業務委託した事業者（以下「代行担当者」といいます）が、利用者に代わって Google ビジネスプロフィールの各種操作（口コミへの返信投稿・店舗情報の更新・写真追加等）を直接実施します。利用者は本規約への同意をもって、代行担当者による上記操作の実施を承諾したものとみなします。投稿内容に関する最終的な事業上の責任は利用者に帰属します。

1. 利用者はいつでも本サービスを解約することができます。解約はダッシュボードのカスタマーポータルまたは当社所定の問い合わせ窓口により申請するものとします。
2. 解約申請の効力は、解約処理が完了した日以降の次の更新日から生じます。解約月の途中であっても利用料金の日割り返金は行いません。
3. 解約後も利用者の登録情報および AI 生成物のデータは閲覧専用状態として保持され、利用者は登録済みのお支払い方法でいつでも利用を再開できます。
4. 登録情報および AI 生成物のデータの完全な削除（退会）をご希望の場合は、当社所定の問い合わせ窓口までお申し出ください。当社は削除申請から 90 日経過後に当該データを物理削除し、以後のデータの再開・復元はできません。

1. AI 生成物は参考情報であり、内容の正確性・適切性・完全性を保証するものではありません。ベースプランの利用者は、AI 生成物を自己の責任で必ず確認・編集の上、使用するものとします。代行プランにおいては、代行担当者が AI 生成物を参照しつつ最終的な投稿内容を判断しますが、投稿内容に関する事業上の責任は利用者に帰属します。
2. 当社は、AI 生成物の品質向上に最大限の注意を払いますが、その効果（集客・評判改善等）・法律上の適否・第三者への影響その他いかなる観点においても、AI 生成物に関する保証を行いません。医療広告ガイドライン違反等、業種固有の規制への適合確認は利用者の責任とします。
3. AI 生成物を使用したことにより生じたいかなる結果（口コミ評価の変動、第三者からのクレーム・訴訟、行政指導、風評被害、その他直接・間接を問わない一切の損害）についても、当社は一切の責任を負いません。
4. 当社は、サービス品質の向上を目的として、AI 生成物およびその元となった口コミ情報を匿名化した上で AI モデルの改善等に利用することがあります。
5. AI 生成物の著作権その他の知的財産権は利用者に帰属し、利用者は自己の事業目的のために自由に使用できるものとします。

1. 当社が提供する運用代行サービスの範囲は、口コミへの返信投稿、店舗情報（営業時間・写真・説明文等）の更新、投稿コンテンツの作成・公開、および運用代行にて実施したこと・その結果のレポーティングとします。代行範囲はプランおよび当社が別途定める仕様書に従います。
2. 当社は、運用代行業務の全部または一部を第三者（以下「業務委託先」といいます）に委託することがあります。業務委託先には、本規約と同等水準の守秘義務および個人情報保護義務を課します。利用者はこれに同意するものとします。
3. 当社または業務委託先による代行操作に起因して生じた損害（誤った情報の公開、投稿内容の不適切等）については、当社の故意または重大な過失がある場合に限り、第 15 条の定める範囲で責任を負います。Google のポリシー変更・システム障害等、当社の支配が及ばない事由による影響については責任を負いません。

1. 代行プランの利用者は、当社が指定する Google アカウントを Google ビジネスプロフィールの管理者として招待・追加することに同意します。ベースプランの利用者は Google アカウントの OAuth 認証を行うことで、当社に対して Google ビジネスプロフィール API へのアクセス権限を付与します。当社は付与された権限を、本サービスの提供目的のみに使用し、その他の目的には使用しません。
2. 利用者は、解約または当社からの求めがあった場合、速やかに当社指定アカウントの管理者権限を削除するものとします。当社は解約後 5 営業日以内に、当社側からも当該権限を削除します。権限の残存に起因して利用者または第三者に損害が生じた場合、当社の故意または重大な過失に起因する場合を除き、当社は責任を負いません。
3. 本サービスは Google ビジネスプロフィール、Stripe、LINE、Supabase、Anthropic 等の外部サービスと連携します。外部サービス（Google API・Stripe・LINE 等）の仕様変更・障害・利用制限等、当社の支配が及ばない事由により本サービスの全部または一部を利用できなくなった場合、当社は返金その他の賠償責任を負いません。当該期間中も利用料金の支払い義務は継続します。ただし、当社の故意または重大な過失に起因するサービス不能が継続して 7 日間を超える場合は、第 15 条に定める範囲で利用料金の減額または返金を協議します。Google OAuth の認証トークンが失効した場合（6 ヶ月以上の未使用、パスワード変更等）、当社から利用者へ再認証のご案内をお送りします。再認証が完了するまでの期間、口コミ取得・返信文案生成が停止されますが、利用料金の日割り返金は行いません。

1. 当社は、利用者から取得した個人情報および登録情報を、別途定める「プライバシーポリシー」に従い適切に管理します。
2. 当社が収集する情報は、利用者の店舗情報・メールアドレス・Google アカウントの OAuth トークンに限られます。口コミを投稿したエンドユーザー（消費者）の個人情報は収集・保持しません。
3. OAuth トークンは、AES-256-GCM 方式により暗号化した上でデータベースに保存します。

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません。

1. 法令、公序良俗または本規約に違反する行為
2. 本サービスを第三者へ転売または再提供する行為
3. 当社のシステムへの不正アクセス、リバースエンジニアリング、クラッキング、またはその試みに関する行為
4. 虚偽の登録情報を申告する行為
5. AI 生成物を、利用者本人の店舗・事業以外の目的に使用する行為
6. 第三者の知的財産権、プライバシー、名誉その他の権利・利益を侵害する行為
7. 当社または外部サービスの運営を妨害する行為
8. その他、当社が不適切と判断する行為

1. 当社は、利用者への事前通知なく、本サービスの内容を変更することがあります。ただし、重大な変更については合理的な事前通知を行うよう努めます。
2. 当社は、以下のいずれかの事由が生じた場合、本サービスの全部または一部を一時的に中断することがあります。この場合、当社は利用者に対して損害賠償その他の責任を負わないものとします。
   • システムの保守・更新を行う場合
   • 地震・火災・停電等の不可抗力が発生した場合
   • 外部サービス（Google API、決済サービス等）の障害が発生した場合
   • その他当社が必要と判断した場合
3. 当社は、相当の予告期間をもって利用者に通知した上で、本サービスを終了することができます。

当社は、利用者が以下のいずれかに該当すると判断した場合、事前通知なく本サービスの利用を停止し、または利用契約を解除することができます。

1. 本規約のいずれかの条項に違反した場合
2. 利用料金の支払いを怠った場合
3. 登録情報に虚偽が認められた場合
4. その他当社が利用継続を不適当と判断した場合

なお、上記措置により利用者に損害が生じた場合であっても、当社は賠償責任を負いません。

1. 当社は、本サービスを「現状有姿」で提供するものとし、特定目的への適合性、正確性、完全性、有用性等について明示または黙示を問わず一切保証しません。
2. 当社は、本サービスの中断・遅延・データ消失等により利用者が被った損害（逸失利益、データの消失、第三者からのクレーム等を含む）について、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、一切の責任を負いません。
3. 当社が損害賠償責任を負う場合、その範囲は、損害が発生した時点で利用者から受領した直近 12 ヶ月分の利用料金を上限とします。

1. 本サービスおよびそれに関連するシステム・ソフトウェア・デザイン等の知的財産権は、当社または当社にライセンスを許諾した者に帰属します。
2. 本サービスの利用は、利用者に対し当社の知的財産権を譲渡または利用許諾するものではありません。

1. 当社は、必要と判断した場合、本規約を変更することができます。
2. 規約変更の際は、変更後の内容を本サービスのウェブサイト上に掲示するか、登録メールアドレスへの通知を行います。
3. 変更後も本サービスの利用を継続した場合、利用者は変更後の規約に同意したものとみなします。

1. 本規約は、日本法に準拠して解釈されるものとします。
2. 本規約または本サービスに関して利用者と当社との間で生じた紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。