特定商業交易法標示
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服務名稱：Okotae AI
最後更新日期：2026-09-19
1. 事業者資訊
| 銷售事業者名稱 | TENARAI 股份有限公司（株式会社TENARAI） |
|---|---|
| 營運負責人 | 梁瀬 新 |
| 所在地 | 東京都渋谷区道玄坂1丁目10番8号 渋谷道玄坂東急ビル2F-C |
| 電話號碼 | 電話號碼將於接獲請求後立即提供。 |
| 電子郵件地址 | hr@tenarai.co.jp ※ 諮詢請透過電子郵件聯絡。通常於 2 個營業日內回覆。 |
2. 服務及銷售價格
| 服務名稱 | Okotae AI |
|---|---|
| 服務內容 | 【Okotae AI Pro】透過在 LINE 內即可完成操作之介面，由 AI 自動處理新評論之偵測與回覆草稿之生成（原則上於 24 小時內）、店家資訊更新、GBP 健檢等 GBP 營運相關各項功能之網路服務（按月訂閱）。 【代營運方案】由本公司員工或業務委外對象代替使用者，直接代為執行 GBP 之營運操作（評論回覆、店家資訊更新、定期貼文、報告製作等）之網路服務（按月訂閱）。 |
| 銷售價格 | 【Okotae AI Pro】
【代營運方案】
※ 價格皆為未稅。費用可能變更。變更時將事先通知。各方案之功能詳情，請參閱服務條款或服務網站。 |
| 商品價款以外之必要費用 | 無（以請款單付款時，匯款手續費由客戶負擔） ※ 網路連線費用、通訊費等由使用者負擔。 |
3. 關於免費試用
| 免費試用期間 | 僅限首次申請時，提供 14 天免費試用。 |
|---|---|
| 適用條件 |
|
| 轉為自動扣款 | 免費試用期間結束後，將自動轉為付費方案，並以已登記之付款方式請求月費。※ 不希望轉為付費方案者，請於試用期間結束日之前一日以前，透過本公司指定之解約申請表單申請解約。申請於期限前送達者，不產生費用。 |
| 試用期間中之解約 | 於免費試用期間中解約者，於試用期間結束日之前一日以前透過本公司指定之解約申請表單提出申請即告成立，完全不產生費用。試用期間中之解約不適用最低使用期間。※ 目前之實施狀況，請於服務網站之申請頁面確認。 |
4. 付款方式及收費
| 付款方式 | 原則上以信用卡付款（透過 Stripe 公司）。 僅限本公司確認信用狀況等後核准者，亦可選擇以請款單付款。以請款單付款時，原則上於當月月初開立請款單，並請於當月月初期間內付款。 |
|---|---|
| 自動續約 | 本服務為按月自動續約制。自首次請款日（使用免費試用者為免費試用結束日）起，於每月之扣款日自動請求次月份之費用。 |
| 付款時期 | 【首次請款】不適用免費試用時：於申請完成時請求當月份之費用。適用免費試用時：於 14 天試用期間之結束日請求當月份之費用。 【第 2 次以後】以首次請款日為起算日，每月同日自動扣款。 【以請款單付款時】於當月月初開立當月份之請款單，請於當月月初期間內（請款單所載之付款期限前）付款。 |
| 停止收費之方式 | 請於下次扣款日之前一日以前，透過本公司指定之解約申請表單申請解約。於期限前送達者，於該收費期間之末日解約；逾期者，將產生次月份之費用。於最低使用期間中申請者，於最低使用期間之屆滿日解約。申請已於期限前送達卻仍被請求費用時，本公司將取消該請款或予以退款。 |
5. 服務提供、解約及退款
| 服務提供時期 | 【Okotae AI Pro】完成 Google 帳戶登入、店家資訊登記及付款資訊輸入後，即可立即使用。 【代營運方案】申請完成後，於完成將 Google 商家檔案管理員權限授予本公司指定帳戶時開始代營運。 |
|---|---|
| 最低使用期間 | 原則上為 6 個月（自免費試用結束後之首次請款日起算，不含免費試用期間）。於最低使用期間中申請解約者，亦不一次請求剩餘期間之費用，而是照常每月請款，並於最低使用期間份之費用支付完成時解約。屆滿後以 1 個月為單位自動續約。 |
| 解約方式 | 解約僅得透過本公司指定之解約申請表單之申請手續成立。客戶無法自行於付款畫面解約。於解約生效日之前，可繼續使用服務。 |
| 退貨及退款 | 基於數位內容及網路服務之性質，收費後原則上不予退款（退貨特約）。但因可歸責於本公司之事由致無法提供服務者，不在此限。※ 通訊交易不適用冷卻期（cooling-off）制度（日本《特定商業交易法》第 15 條之 3）。 |
6. 使用環境
| 建議瀏覽器 | 最新版本之 Google Chrome / Safari / Microsoft Edge |
|---|---|
| 必要之帳戶及權限 |
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